A 20ª edição da ABF-EXPO pode ser resumida em algumas palavras: O Franchising está com tudo e veio para ficar!
A maior feira de Franchising do mundo, em espaço físico, mostrou nitidamente o desenvolvimento do setor no Brasil, que já alcança as primeiras posições em número de Redes.
Tivemos uma oportunidade ímpar de entrevistar os principais executivos de redes de pequeno, médio e grande porte, nacionais e estrangeiras.
Embora houvesse uma variação em tamanho, maturidade, segmento etc., algumas questões foram uníssonas nos depoimentos, confira a seguir:
O Brasil está passando por um momento privilegiado para o crescimento das redes, nunca antes alcançado. “É o momento do Brasil, é o momento do Franchising” afirma Alberto Saraiva, Presidente da rede Habib’s, “O Habib´s que era há vinte anos atrás e uma única loja, hoje tem mais de 20.000 funcionários e 400 lojas, e é um exemplo de que o sistema de franchising é eficiente e que o Brasil é um país de oportunidades!”. Com olhar do mercado internacional, enfatiza Paulo Antunes, Presidente da Associação Portuguesa de Franchising e da Rede LDC – Loja do Condomínio “Eu acompanho o Franchising no Brasil há vários anos, é um fenômeno de crescimento, a nível mundial”.
As redes estão se estruturando cada vez mais no suporte ao franqueado, e só a transmissão do know-how da venda do produto já não é suficiente, é necessário suporte à gestão das franquias e relacionamento. “A Franqueadora é uma empresa de prestação de serviços ao franqueado.O franqueado ao investir em uma franquia está buscando know-how, está buscando capacitação e é isso que vai garantir o sucesso do negócio dele, e conseqüentemente o lucro” (Carla Soares – Diretora de marketing e Operações da Rede Oticas Carol). Reforçando esse pensamento, Fausto, Presidente da Rede Espetinhos Mimi afirma que “o Franqueador que não tiver estrutura não consegue atender o franqueado como deve e pode gerar conflitos. Franquia tem que ser sinônimo de sucesso, harmonia e relacionamento.”
O treinamento continuado é essencial e sustenta o sucesso das redes e a satisfação dos franqueados. Manuel de La Maza, Diretor da rede espanhola de vestuário infantil Charanga, no franchising há mais de vinte anos, com presença em vários países, é contundente “Consideramos o treinamento essencial. O principal sucesso da rede está na equipe, que deve ser de profissionais capacitados.”
Não só as Franqueadoras estão se estruturando, como os franqueados deixaram de enxergar a Franquia como uma segunda opção de renda ou investimento para andar sozinho e já o vêem como negócio sério que pode ser muito lucrativo se bem trabalhado. Talvez, devido à cautela dos franqueadores na seleção de seus franqueados, que hoje são muito mais criteriosos na escolha de quem vai entregar sua marca. Para Decio Pecin Jr., vice-presidente da Rede CNA “o franchising tem uma curva de maturação importante e o mercado já entende e responde dessa forma”.
As redes cada vez mais buscam o franqueado “operador”, que trabalhe no dia a dia do negócio. “A presença do operador é fundamental no sucesso do negócio”, Diz Luiz Cury, diretor de Franquias da Patroni Pizza.
Ou seja, este é o momento do Franchising no Brasil, impulsionado pela estabilização da economia, acentuado pelos eventos internacionais como Copa do Mundo e Olimpíadas, mas principalmente, porque o princípio do Franchising é “gente”, é relacionar-se, é gostar de aprender com o outro e não há pessoas no mundo que lidem tão bem com gente quanto os brasileiros!
Veja as fotos da entrevista aqui
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