Migração exige experiência e investimento

Por Jornal Hoje em Dia - Caderno Economia

Claudia Bittencourt fala ao Jornal Hoje em Dia, de Belo Horizonte – MG, sobre os cuidados ao passar de franqueado para franqueador.

Em termos de receita, salta de franqueado para franqueador é extremamente positivo. Por outro lado, os desafios também são ampliados. Além de tocar o negócio próprio, o franqueador deve acompanhar de prto os estabelecimentos administrados por terceiros. E o trabalho deve ser muito bem-feito. Caso contrário, a marca, principal ativo da franquia, pode ser prejudicada. Ou seja, prejuízo à vista.

Manter a satisfação do franqueado em alta é uma das principais dificuldades, conforme afirma a sócia-proprietária do Grupo BITTENCOURT, Claudia Bittencourt. “O franqueado deve acompanhar de perto o franqueado e dar a ele suporte total ao negócio. Para isso, ele deve conhecer todos os detalhes de sua marca”, diz.

A falta de suporte pode gerar problemas com relação ao desempenho do negócio, fator que ameaça a marca e, consequentemente, a adesão de novos franqueados. Segundo Claudia Bittencourt, é normal que interessados em investir na franquia consultem pessoas que já apostaram no negócio, por exemplo. E um pequeno detalhe pode ser suficiente para afastar um grande investidor.

Claudia alerta, ainda, que o franqueador deve ter paciência; no início, a rentabilidade não será alta. Afinal, será uma fase de investimentos em prospectar franqueados, em divulgação, adaptação com o negócio em rede, entre outros. Após esse período, o retorno começa a se tornar real.

Outro ponto que deve ser levado em consideração é a relação escala versus lucro. Quanto maior a rede, maior a rentabilidade. Em contrapartida, o aumento dos desafios será proporcional.

Neste caso, Claudia Bittencourt recomenda que a transição de franqueado para franqueador seja acompanhada por uma consultoria especializada. Essa empresa deve estar atenta a critérios tanto jurídicos quanto de divulgação.

O Grupo Bittencourt tem em seu portfólio de soluções o curso "Como Gerenciar uma Rede de Franquias", que pode nortear o novo franqueador nessa fase. Informe-se aqui!

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