1. Comprometa-se com o sucesso do franqueado
Um fator de fundamental importância é cuidar bem da rede, com programas de acompanhamento de gestão e da performance de cada unidade. Isso contribui de forma efetiva para que os franqueados obtenham os resultados projetados e se tornem os maiores divulgadores e defensores da marca e do sistema de que fazem parte”, explica a consultoria Liana Bittencourt.
2. Conceitue o valor da marca
O franqueador deve capacitar o franqueado para assimilar a cultura da gestão da rede, fazendo com que ele entenda o valor da marca. Segundo Liana, caso isso não ocorra, “o franqueador precisa identificar as dificuldades da equipe. A conduta ajuda a eliminar o risco de conflitos e desgastes com a rede por falta de conhecimento e preparo.”
3. Responda pela permanência do negócio no mercado
Para isso, é preciso realizar pesquisas e incentivar a inovação e criatividade. Segundo a consultora Liana, o franqueador deve praticar pesquisas de satisfação com seus clientes, franqueados e fornecedores, além de promover workshops com os profissionais da rede, criando oportunidades para incentivá-lo a ser criativo e contribuir com inovações para o negócio.
4. Mantenha-se informado
O franqueador, como qualquer outro empresário, para manter-se competitivo no mercado e inovar sempre, deve-se estar ligado no que acontece no mundo e conhecer outros mercados. “Hoje ele tem condições de fazer isso dentro de seu próprio escritório utilizando a internet. Mas uma das melhores fontes de informação é a sua própria equipe”, lembra Liana
5. Avalie a viabilidade
A consultora explica que um estudo de viabilidade detalhado do processo de expansão, que confira segurança aos investidores, é importante. “Alguns aspectos, como as tributações, que variam conforme as regiões, precisam ser analisados com toda atenção.”
6. Não esqueça a comunicação
Motivação, direção, liderança e técnica, lembra Liana, são as premissas de uma boa comunicação empresarial que devem ter por base princípios e técnicas eficazes.
7. Bom relacionamento com o franqueado
A transparência total e a ética devem reger todas as ações da rede.
Publicado no Anuário de Franquias
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