Palestra de Marcos Gouvêa foi um sucesso na 10° Convenção da ABF

Marcos Gouvêa, sócio do Grupo Bittencourt e GS&MD, palestrou no evento sobre metaconsumidor e apresentou novidades do mercado

Na 10° Convenção da ABF, Marcos Gouvêa apresentou o estudo sobre a análise do comportamento do consumidor digital multicanal e global no mundo e no Brasil, com base em sua relação com o varejo.

O conceito de neoconsumidor vem sendo delineado nos últimos dez anos por conta das mudanças nos hábitos de consumo e das formas de relacionamento entre o varejo e os consumidores motivadas pela adoção de tecnologias digitais como internet e celular. Basicamente, trata-se de um consumidor digital, multicanal e global, ou seja, que tem perspectivas internacionais para seu consumo.

Segundo a pesquisa, os neoconsumidores respondem hoje por 7,8% das vendas do varejo brasileiro, percentual que terá forte expansão nos próximos anos, uma vez que 88% das pessoas entrevistadas nesse estudo afirmam já comparar preços e características de produtos na internet antes de realizar uma compra.

Para ter acesso a informações e novidades, o neoconsumidor vai às plataformas digitais, como internet e celular, onde há uma geração colaborativa de conteúdo, que se tornou importante moeda social, com o valor - ainda não calculado, mas efetivo - do compartilhamento de experiências de compra e utilização de produtos e serviços, difundidas livremente entre as diversas comunidades e usuários de internet no mundo. Isso tem profundo impacto sobre os negócios das empresas, que passam a ser pressionadas a oferecer melhores preços e serviços, reduzem suas margens e têm mais necessidade de se diferenciar.

Realizada em 11 países, incluindo o Brasil, o estudo investigou o comportamento do consumidor em relação aos diferentes canais de venda e também quanto a quatro categorias de produtos principais: alimentos, vestuário, beleza e cosméticos, e eletroeletrônicos.

Para os participantes do evento, acesse o material da palestra do Marcos Gouvêa , clicando aqui!

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Fonte de Conteúdo: ABF