Inteligência em Redes de Negócios

 

Gestão de Redes

Auxiliamos sua rede a crescer com solidez


Metodologia e processos próprios

Utilizando seu know-how e competência, somados a modernas ferramentas de administração e capacitação, com metodologia própria e uma equipe de profissionais altamente qualificados, o Grupo  BITTENCOURT desenvolveu metodologias e processos com o objetivo de oferecer excelência na gestão das redes de franquias e negócios.


Conhecimento da performance dos franqueados

O franqueador, para prestar um suporte adequado aos franqueados e incrementar resultados na rede, deve conhecer a performance de cada franqueado em cada estágio do seu desenvolvimento.

Um sistema que permita avaliar os indicadores da rede e uma equipe com experiência que realiza esse trabalho para a franqueadora faz toda diferença.

 

Nossas Soluções


Estruturação da FranqueadoraImplantaçãoSAF
Conselho de FranqueadosPEX - Programa de ExcelênciaConselho de Gestão
ConvençõesManuais da Franquia

Estruturação da Franqueadora

Suporte aos franqueadores, novos ou com rede já instalada, para estruturar a empresa gestora das franquias com as suas áreas e processos definidos de acordo com o modelo de negócio. Compõem a estruturação da empresa franqueadora:

  • Definição da estrutura organizacional: áreas, cargos e funções;

  • Definição dos processos das áreas;

  • Estruturação dos treinamentos das áreas;

  • Definição das metas e KPI’s das áreas;

  • Apoio na contratação da equipe inicial;

  • Apoio por meio de horas de consultoria no roll out do projeto.

Implantação

Serviço de suporte às redes de negócio para implantação de novas unidades.

  • Definição do processo de implantação de novas unidades;

  • Apoio na seleção de pontos comerciais;

  • Seleção e homologação de fornecedores;

  • Acompanhamento das atividades de implantação da unidade – gestão de terceiros;

  • Treinamento do franqueado;

  • Treinamento da equipe inicial.

 

 

SAF

Estruturação das ferramentas de suporte que contribuem para o aperfeiçoamento de processos de comunicação e relacionamento com a rede franqueada.

O SAF utiliza ferramentas para controlar demandas da rede, permitindo às franqueadoras sistematizar as respostas, controlar prazos de atendimento e oferecer um canal aberto para os franqueados para atendimento de demandas pontuais.

 

 

Conselho de Franqueados

Importante estrutura para as redes de franquias para aproximar o franqueador da rede, medir a sua satisfação, discutir ideias do negócio e promover o engajamento dos franqueados.

Compoem a estruturação do conselho:

  • Entendimento do modelo de negócio;

  • Definição  dos objetivos do conselho;

  • Identificação dos franqueados influenciadores da rede;

  • Preparação do estatuto do conselho de franqueados – regras, direitos e deveres;

  • Organização da primeira eleição do conselho;

  • Condução da primeira reunião e eleição da mesa diretora;

  • Apoio ao conselho como membro consultivo.

PEX - Programa de Excelência

O programa de excelência tem por objetivo disseminar a cultura de melhoria contínua e comprometimento com resultados.

Abrange toda a rede com ações específicas para cada nível (gestora, parceiro / franqueado, colaboradores, etc), promovendo benefícios, gerando interatividade e cooperação.

  • Definição dos objetivos do programa;

  • Desenvolvimento do regulamento;

  • Métricas e sistema de avaliação;

  • Implementação do piloto – unidades selecionadas

  • Teste do piloto;

  • Apoio no roll out da primeira rodada

  • Reciclagem do programa.

 

Conselho de Gestão

Atuação como conselho consultivo pelos diretores do Grupo BITTENCOURT, aportando a experiência do grupo para apoiar as empresas nas decisões estratégicas.

  • Consultoria por horas – diretores do grupo

  • Participação em reuniões estratégicas

  • Atuação como membro de conselho  para aporte de conhecimento.

 

Convenções

Realização de convenções e encontros das redes de negócios, contemplando:

  • Temática;

  • Espaço físico e equipamentos;

  • Agenda do evento;

  • Conteúdos abordados;

  • Atividades e dinâmicas;

  • Palestrantes;

  • Gestão de fornecedores.

 

Manuais da Franquia

O Franchising é caracterizado pela transferência do know-how da franqueadora na condução do negócio para o franqueado que vai operar a unidade.

A formalização dessa transmissão de conhecimento acontece por meio dos manuais da franquia. Documentos estes que são entregues na assinatura do contrato e devem estar "vivos", ou seja, atualizados e com o passo-a-passo para a condução do negócio.  

 


Nosso Jeito de Ser

  • Queremos ser sempre melhores

    Ser referência em nosso meio de atuação. Buscamos a excelência em tudo que desenvolvemos: fazemos mais melhor e mais rápido

  • Lideramos pelo exemplo

    Temos dignidade e consistência. Nosso discurso não difere de nossas atitudes. Pelo exemplo pessoal, nossa integridade e ética tornam nossas relações mais próximas e produtivas

  • Não nos conformamos e inovamos sempre

    Pensar à frente do nosso tempo: esta é a base para perpetuação do nosso negócio. Fazendo diferente, queremos superar as expectativas - como foco nos resultados do cliente e da nossa empresa, dia após dia

  • Somos apaixonados pelo que fazemos

    Trabalhamos com amor e paixão. Procuramos sempre contribuir para a felicidade de nosso time para que se sintam cada vez mais engajados e cada novo projeto

  • Construímos relacionamentos transparentes

    Não abrimos mão de nossos padrões éticos e de respeito para com o próximo - seja nosso colaborador, cliente, fornecedor ou comunidade com quem convivemos

  • Trabalhamos intensamente, o desafio nos motiva

    Nosso dia a dia é sempre muito intenso e repleto de desafios e essa dedicação constante é o que nos torna diferenciados no mercado. Trabalhamos com a vitalidade do jovem e somos beneficiados pela sabedoria e a prudência dos mais experientes

  • Fazer acontecer

    Somos comprometidos em transformar ideias em ações. Independentemente de qualquer dificuldade, transtornos barreiras e superamos limites

  • Somos felizes por fazer parte

    Nos sentimos realizados por fazer parte desse time e dessa empresa. Nossa motivação vem da possibilidade de concretizar os nosso sonhos e objetivos e também o de nossos clientes. E por sermos capazes, nos sentimos plenos e satisfeitos em enfrentar cada novo dia

  • Somos guiados pela humildade

    Estamos abertos para aprender sempre. Tratamos a todos com respeito e dignidade, considerando as diferenças individuais. Somos extremamente empreendedores e isso nos impulsiona a aprender com todos com quem nos relacionamos

  • Acreditamos num mundo melhor

    Trilhamos o caminho do bem para sempre fazer o bem. Sendo pessoas melhores, podemos construir um mundo melhor


Depoimentos

  • “O processo para formatar uma franquia, suas estratégias e analises são um tanto complexos. Toda empresa que almeja o sucesso no franchising precisa de organização e auxilio de quem tem profunda experiência neste mercado. Por isso, hoje tenho plena consciência que o suporte da Bittencourt garantiu o sucesso e o crescimento da Ponto Natural.”

    Marcel Acedo

    Ponto Natural

  • “A Bittencourt trabalha com alto grau de profissionalismo e comprometimento com o projeto. Trazendo em uma linguagem simples e objetiva ao diagnostico e caminhos para o desenvolvimento do negocio de franquia.”

    Alex Pacheco

    Heliar

  • "Vocês foram responsáveis por construir, em conjunto, uma das empresas mais respeitadas do Franchising Brasileiro. A dedicação, foco, profissionalismo, ética, respeito aos clientes e busca incansável pelos resultados são apenas algumas das praticas que vivencio a cada dia no trabalho com vocês! Como cliente e amigo, meu muito obrigado por nos ajudar a construir a nossa história dentro do segmento de franquias.”

    Renato Floh

    Ri Happy

  • “Em 2014 tivemos alguns projetos desenvolvidos com a Bittencourt, com o objetivo de melhorar a nossa estrutura interna para melhor atender aos nossos Franqueados, não só ficamos satisfeitos com os resultados obtidos, como demos continuidade com mais um projeto em 2015. Encontramos na Bittencourt uma grande parceira em nosso desafio de crescimento e melhoria e uma fonte de benchmark e boas práticas de mercado que trazem grandes benefícios para nossa operação.”

    Silvia Bizatto

    Kroton Educacional

  • “A Bittencourt tem nos ajudado a desenvolver o nosso projeto de franquia desde o plano de negocio até a implantação da primeira franquia. Recomendo”

    Nicola Faoro

    Intimissimi

  • “Profissionalismo, Comprometimento, e Responsabilidade, acompanhados pela paixão no que fazem, são algumas das competências que fizeram a Bittencourt celebrar 30 anos de colaboração para o Varejo Brasileiro.”

    Marcia Pereira

    Alpargatas - Havaianas

  • “Elevado nível de conhecimento técnico e engajamento de toda a equipe, com análises e pronto atendimento às questões apresentadas. Qualidade e Satisfação do Cliente são o seu lema!”

    Susanne Birle

    Taw Sushi

  • “Fundamental a participação da Bittencourt na realização de um projeto de conversão dessa grandeza, com eles pudemos ter a clareza de que nossos objetivos seriam alcançados com maior facilidade, agilidade e assertividade.”

    Danielle Meirelles

    FRT OPERADORA

  • “Recomendamos os serviços prestados pela Bittencourt devido ao profissionalismo, conhecimento e capacitação dos profissionais envolvidos no projeto. Sem a Bittencourt não seria possível viabilizar o nosso projeto!”

    Ilie Soloviov

    Seawall Intercâmbio

  • "O trabalho com a Bittencourt foi muito importante para entendermos e maiores detalhes o mundo das franquias. Aprendemos muito com o conhecimento técnico da empresa e todas as etapas do processo foram cumpridas de maneira satisfatórias. Esperamos poder avançar no futuro com as ideias desenvolvidas em conjunto com a Bittencourt”

    Murilo Pascoal

    Beach Park

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