Inteligência em Redes de Negócios

 

Gestão de Redes

Auxiliamos sua rede a crescer com solidez


Metodologia e processos próprios

Utilizando seu know-how e competência, somados a modernas ferramentas de administração e capacitação, com metodologia própria e uma equipe de profissionais altamente qualificados, o Grupo  BITTENCOURT desenvolveu metodologias e processos com o objetivo de oferecer excelência na gestão das redes de franquias e negócios.


Conhecimento da performance dos franqueados

O franqueador, para prestar um suporte adequado aos franqueados e incrementar resultados na rede, deve conhecer a performance de cada franqueado em cada estágio do seu desenvolvimento.

Um sistema que permita avaliar os indicadores da rede e uma equipe com experiência que realiza esse trabalho para a franqueadora faz toda diferença.

 

Nossas Soluções


Estruturação da FranqueadoraImplantaçãoSAF
Conselho de FranqueadosPEX - Programa de ExcelênciaConselho de Gestão
ConvençõesManuais da Franquia

Estruturação da Franqueadora

Suporte aos franqueadores, novos ou com rede já instalada, para estruturar a empresa gestora das franquias com as suas áreas e processos definidos de acordo com o modelo de negócio. Compõem a estruturação da empresa franqueadora:

  • Definição da estrutura organizacional: áreas, cargos e funções;

  • Definição dos processos das áreas;

  • Estruturação dos treinamentos das áreas;

  • Definição das metas e KPI’s das áreas;

  • Apoio na contratação da equipe inicial;

  • Apoio por meio de horas de consultoria no roll out do projeto.

Implantação

Serviço de suporte às redes de negócio para implantação de novas unidades.

  • Definição do processo de implantação de novas unidades;

  • Apoio na seleção de pontos comerciais;

  • Seleção e homologação de fornecedores;

  • Acompanhamento das atividades de implantação da unidade – gestão de terceiros;

  • Treinamento do franqueado;

  • Treinamento da equipe inicial.

 

 

SAF

Estruturação das ferramentas de suporte que contribuem para o aperfeiçoamento de processos de comunicação e relacionamento com a rede franqueada.

O SAF utiliza ferramentas para controlar demandas da rede, permitindo às franqueadoras sistematizar as respostas, controlar prazos de atendimento e oferecer um canal aberto para os franqueados para atendimento de demandas pontuais.

 

 

Conselho de Franqueados

Importante estrutura para as redes de franquias para aproximar o franqueador da rede, medir a sua satisfação, discutir ideias do negócio e promover o engajamento dos franqueados.

Compoem a estruturação do conselho:

  • Entendimento do modelo de negócio;

  • Definição  dos objetivos do conselho;

  • Identificação dos franqueados influenciadores da rede;

  • Preparação do estatuto do conselho de franqueados – regras, direitos e deveres;

  • Organização da primeira eleição do conselho;

  • Condução da primeira reunião e eleição da mesa diretora;

  • Apoio ao conselho como membro consultivo.

PEX - Programa de Excelência

O programa de excelência tem por objetivo disseminar a cultura de melhoria contínua e comprometimento com resultados.

Abrange toda a rede com ações específicas para cada nível (gestora, parceiro / franqueado, colaboradores, etc), promovendo benefícios, gerando interatividade e cooperação.

  • Definição dos objetivos do programa;

  • Desenvolvimento do regulamento;

  • Métricas e sistema de avaliação;

  • Implementação do piloto – unidades selecionadas

  • Teste do piloto;

  • Apoio no roll out da primeira rodada

  • Reciclagem do programa.

 

Conselho de Gestão

Atuação como conselho consultivo pelos diretores do Grupo BITTENCOURT, aportando a experiência do grupo para apoiar as empresas nas decisões estratégicas.

  • Consultoria por horas – diretores do grupo

  • Participação em reuniões estratégicas

  • Atuação como membro de conselho  para aporte de conhecimento.

 

Convenções

Realização de convenções e encontros das redes de negócios, contemplando:

  • Temática;

  • Espaço físico e equipamentos;

  • Agenda do evento;

  • Conteúdos abordados;

  • Atividades e dinâmicas;

  • Palestrantes;

  • Gestão de fornecedores.

 

Manuais da Franquia

O Franchising é caracterizado pela transferência do know-how da franqueadora na condução do negócio para o franqueado que vai operar a unidade.

A formalização dessa transmissão de conhecimento acontece por meio dos manuais da franquia. Documentos estes que são entregues na assinatura do contrato e devem estar "vivos", ou seja, atualizados e com o passo-a-passo para a condução do negócio.  

 


Nosso Jeito de Ser

  • Queremos ser sempre melhores

    Ser referência em nosso meio de atuação. Buscamos a excelência em tudo que desenvolvemos: fazemos mais melhor e mais rápido

  • Lideramos pelo exemplo

    Temos dignidade e consistência. Nosso discurso não difere de nossas atitudes. Pelo exemplo pessoal, nossa integridade e ética tornam nossas relações mais próximas e produtivas

  • Não nos conformamos e inovamos sempre

    Pensar à frente do nosso tempo: esta é a base para perpetuação do nosso negócio. Fazendo diferente, queremos superar as expectativas - como foco nos resultados do cliente e da nossa empresa, dia após dia

  • Somos apaixonados pelo que fazemos

    Trabalhamos com amor e paixão. Procuramos sempre contribuir para a felicidade de nosso time para que se sintam cada vez mais engajados e cada novo projeto

  • Construímos relacionamentos transparentes

    Não abrimos mão de nossos padrões éticos e de respeito para com o próximo - seja nosso colaborador, cliente, fornecedor ou comunidade com quem convivemos

  • Trabalhamos intensamente, o desafio nos motiva

    Nosso dia a dia é sempre muito intenso e repleto de desafios e essa dedicação constante é o que nos torna diferenciados no mercado. Trabalhamos com a vitalidade do jovem e somos beneficiados pela sabedoria e a prudência dos mais experientes

  • Fazer acontecer

    Somos comprometidos em transformar ideias em ações. Independentemente de qualquer dificuldade, transtornos barreiras e superamos limites

  • Somos felizes por fazer parte

    Nos sentimos realizados por fazer parte desse time e dessa empresa. Nossa motivação vem da possibilidade de concretizar os nosso sonhos e objetivos e também o de nossos clientes. E por sermos capazes, nos sentimos plenos e satisfeitos em enfrentar cada novo dia

  • Somos guiados pela humildade

    Estamos abertos para aprender sempre. Tratamos a todos com respeito e dignidade, considerando as diferenças individuais. Somos extremamente empreendedores e isso nos impulsiona a aprender com todos com quem nos relacionamos

  • Acreditamos num mundo melhor

    Trilhamos o caminho do bem para sempre fazer o bem. Sendo pessoas melhores, podemos construir um mundo melhor


Depoimentos

  • “O processo para formatar uma franquia, suas estratégias e analises são um tanto complexos. Toda empresa que almeja o sucesso no franchising precisa de organização e auxilio de quem tem profunda experiência neste mercado. Por isso, hoje tenho plena consciência que o suporte da Bittencourt garantiu o sucesso e o crescimento da Ponto Natural.”

    Marcel Acedo

    Ponto Natural

  • “O Grupo Bittencourt se destaca como referência em expansão e gestão de negócios, contribuindo ativamente para o crescimento de diversos setores da economia. Competência, objetividade e resultado. Essas características tem sido fundamentais para o desenvolvimento e aprimoramento do modelo de negócios do LIDE, apoiado pela consultoria do Grupo Bittencourt.”

    Célia Pompéia

    Vice Presidente Executiva – Grupo Doria

  • “Em 2014 tivemos alguns projetos desenvolvidos com a Bittencourt, com o objetivo de melhorar a nossa estrutura interna para melhor atender aos nossos Franqueados, não só ficamos satisfeitos com os resultados obtidos, como demos continuidade com mais um projeto em 2015. Encontramos na Bittencourt uma grande parceira em nosso desafio de crescimento e melhoria e uma fonte de benchmark e boas práticas de mercado que trazem grandes benefícios para nossa operação.”

    Silvia Bizatto

    Kroton Educacional

  • “Nós tivemos a oportunidade de trabalhar em conjunto e foi (e esta sendo) muito benéfico para nossa empresa, estou ansioso para ver este trabalho refletido em nosso crescimento nos próximos anos, no Brasil e na região. Além de trabalhar com muito profissionalismo, trouxeram para casa novos aprendizados e rupturas de paradigmas.”

    Gonzalo Santander

    Staples

  • “É gratificante ter participado de boa parte desta história, evidenciando o trabalho intenso que gerou um crescimento sólido e consistente do Grupo. Da mesma forma, parabéns a cada colaborador que integram e cresce com esse time de campeões. Vocês fazem parte da história do nosso Franchising e merecem cada conquista alcançada. Desejo que sigam firmes no propósito do GRUPO, onde além de construir novos negócios, continuem inspirando e formando pessoas melhores a cada dia.”

    Cassio Barcellos Cansian

    Marisol

  • “A equipe que esta estruturando a nossa franquia nos surpreende a cada reunião. Nosso modelo de negocio é muito particular e todos os consultores se empenharam em conhecer as particularidades de forma profunda. Estamos muito confiantes de ter feito a escolha certa!”

    Rita Del Chiaro

    Del Chiaro

  • “O trabalho realizado em parceria com o Grupo Bittencourt e sua equipe nos trouxe uma maior clareza de nossos processos. Quase uma viagem de autoconhecimento. Desenvolver um novo negócio foi apenas o resultado desta nova ótica. Obrigado a todos os envolvidos!!!”

    Daniel Henrique Tada Ornellas

    Permute

  • “A historia do franchising no Brasil se confunde com a origem da Bittencourt. Quando se fala em Bittencourt, não pode se omitir as figuras da Claudia, fundadora e mentora desta empresa e de sua filha Lyana;  mulheres de garra, experientes, extremamente simples e articuladas. Na Vita Derm, a historia do franchising se confunde com a historia da Bittencourt com quem juntos iniciamos uma caminhada desbravadora e diferenciada. Com erros e acertos próprios do pioneirismo e inovação, nós da Vita Derm,  somos hoje resultado dessa historia em franchising. Assim, para mim,  extremamente envolvido nesta operação é muito fácil falar da Bittencourt, por ser parte integrante deste segmento, desta historia.”

    Marcelo Schulman

    Vita Derm

  • "Para realizar todo e qualquer projeto da Turma da Mônica, é necessário nos associarmos a empresas que acompanhem e entendam a importância e a responsabilidade que nossa marca tem com o nosso público, seja ele empresa ou o próprio público final. A parceria e o serviço que o Grupo Bittencourt traz nos oferecem não apenas a segurança de que estamos com as pessoas certas, na hora certa, mas também o carinho e o profissionalismo de que precisamos para que os nossos projetos alcancem o sucesso.“

    Mauro Souza

    Maurício de Souza Produções

  • “Fundamental a participação da Bittencourt na realização de um projeto de conversão dessa grandeza, com eles pudemos ter a clareza de que nossos objetivos seriam alcançados com maior facilidade, agilidade e assertividade.”

    Danielle Meirelles

    FRT OPERADORA

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