Inteligência em Redes de Negócios

 

Gestão de Redes

Auxiliamos sua rede a crescer com solidez


Metodologia e processos próprios

Utilizando seu know-how e competência, somados a modernas ferramentas de administração e capacitação, com metodologia própria e uma equipe de profissionais altamente qualificados, o Grupo  BITTENCOURT desenvolveu metodologias e processos com o objetivo de oferecer excelência na gestão das redes de franquias e negócios.


Conhecimento da performance dos franqueados

O franqueador, para prestar um suporte adequado aos franqueados e incrementar resultados na rede, deve conhecer a performance de cada franqueado em cada estágio do seu desenvolvimento.

Um sistema que permita avaliar os indicadores da rede e uma equipe com experiência que realiza esse trabalho para a franqueadora faz toda diferença.

 

Nossas Soluções


Estruturação da FranqueadoraImplantaçãoSAF
Conselho de FranqueadosPEX - Programa de ExcelênciaConselho de Gestão
ConvençõesManuais da Franquia

Estruturação da Franqueadora

Suporte aos franqueadores, novos ou com rede já instalada, para estruturar a empresa gestora das franquias com as suas áreas e processos definidos de acordo com o modelo de negócio. Compõem a estruturação da empresa franqueadora:

  • Definição da estrutura organizacional: áreas, cargos e funções;

  • Definição dos processos das áreas;

  • Estruturação dos treinamentos das áreas;

  • Definição das metas e KPI’s das áreas;

  • Apoio na contratação da equipe inicial;

  • Apoio por meio de horas de consultoria no roll out do projeto.

Implantação

Serviço de suporte às redes de negócio para implantação de novas unidades.

  • Definição do processo de implantação de novas unidades;

  • Apoio na seleção de pontos comerciais;

  • Seleção e homologação de fornecedores;

  • Acompanhamento das atividades de implantação da unidade – gestão de terceiros;

  • Treinamento do franqueado;

  • Treinamento da equipe inicial.

 

 

SAF

Estruturação das ferramentas de suporte que contribuem para o aperfeiçoamento de processos de comunicação e relacionamento com a rede franqueada.

O SAF utiliza ferramentas para controlar demandas da rede, permitindo às franqueadoras sistematizar as respostas, controlar prazos de atendimento e oferecer um canal aberto para os franqueados para atendimento de demandas pontuais.

 

 

Conselho de Franqueados

Importante estrutura para as redes de franquias para aproximar o franqueador da rede, medir a sua satisfação, discutir ideias do negócio e promover o engajamento dos franqueados.

Compoem a estruturação do conselho:

  • Entendimento do modelo de negócio;

  • Definição  dos objetivos do conselho;

  • Identificação dos franqueados influenciadores da rede;

  • Preparação do estatuto do conselho de franqueados – regras, direitos e deveres;

  • Organização da primeira eleição do conselho;

  • Condução da primeira reunião e eleição da mesa diretora;

  • Apoio ao conselho como membro consultivo.

PEX - Programa de Excelência

O programa de excelência tem por objetivo disseminar a cultura de melhoria contínua e comprometimento com resultados.

Abrange toda a rede com ações específicas para cada nível (gestora, parceiro / franqueado, colaboradores, etc), promovendo benefícios, gerando interatividade e cooperação.

  • Definição dos objetivos do programa;

  • Desenvolvimento do regulamento;

  • Métricas e sistema de avaliação;

  • Implementação do piloto – unidades selecionadas

  • Teste do piloto;

  • Apoio no roll out da primeira rodada

  • Reciclagem do programa.

 

Conselho de Gestão

Atuação como conselho consultivo pelos diretores do Grupo BITTENCOURT, aportando a experiência do grupo para apoiar as empresas nas decisões estratégicas.

  • Consultoria por horas – diretores do grupo

  • Participação em reuniões estratégicas

  • Atuação como membro de conselho  para aporte de conhecimento.

 

Convenções

Realização de convenções e encontros das redes de negócios, contemplando:

  • Temática;

  • Espaço físico e equipamentos;

  • Agenda do evento;

  • Conteúdos abordados;

  • Atividades e dinâmicas;

  • Palestrantes;

  • Gestão de fornecedores.

 

Manuais da Franquia

O Franchising é caracterizado pela transferência do know-how da franqueadora na condução do negócio para o franqueado que vai operar a unidade.

A formalização dessa transmissão de conhecimento acontece por meio dos manuais da franquia. Documentos estes que são entregues na assinatura do contrato e devem estar "vivos", ou seja, atualizados e com o passo-a-passo para a condução do negócio.  

 


Nosso Jeito de Ser

  • Queremos ser sempre melhores

    Ser referência em nosso meio de atuação. Buscamos a excelência em tudo que desenvolvemos: fazemos mais melhor e mais rápido

  • Lideramos pelo exemplo

    Temos dignidade e consistência. Nosso discurso não difere de nossas atitudes. Pelo exemplo pessoal, nossa integridade e ética tornam nossas relações mais próximas e produtivas

  • Não nos conformamos e inovamos sempre

    Pensar à frente do nosso tempo: esta é a base para perpetuação do nosso negócio. Fazendo diferente, queremos superar as expectativas - como foco nos resultados do cliente e da nossa empresa, dia após dia

  • Somos apaixonados pelo que fazemos

    Trabalhamos com amor e paixão. Procuramos sempre contribuir para a felicidade de nosso time para que se sintam cada vez mais engajados e cada novo projeto

  • Construímos relacionamentos transparentes

    Não abrimos mão de nossos padrões éticos e de respeito para com o próximo - seja nosso colaborador, cliente, fornecedor ou comunidade com quem convivemos

  • Trabalhamos intensamente, o desafio nos motiva

    Nosso dia a dia é sempre muito intenso e repleto de desafios e essa dedicação constante é o que nos torna diferenciados no mercado. Trabalhamos com a vitalidade do jovem e somos beneficiados pela sabedoria e a prudência dos mais experientes

  • Fazer acontecer

    Somos comprometidos em transformar ideias em ações. Independentemente de qualquer dificuldade, transtornos barreiras e superamos limites

  • Somos felizes por fazer parte

    Nos sentimos realizados por fazer parte desse time e dessa empresa. Nossa motivação vem da possibilidade de concretizar os nosso sonhos e objetivos e também o de nossos clientes. E por sermos capazes, nos sentimos plenos e satisfeitos em enfrentar cada novo dia

  • Somos guiados pela humildade

    Estamos abertos para aprender sempre. Tratamos a todos com respeito e dignidade, considerando as diferenças individuais. Somos extremamente empreendedores e isso nos impulsiona a aprender com todos com quem nos relacionamos

  • Acreditamos num mundo melhor

    Trilhamos o caminho do bem para sempre fazer o bem. Sendo pessoas melhores, podemos construir um mundo melhor


Depoimentos

  • “O processo para formatar uma franquia, suas estratégias e analises são um tanto complexos. Toda empresa que almeja o sucesso no franchising precisa de organização e auxilio de quem tem profunda experiência neste mercado. Por isso, hoje tenho plena consciência que o suporte da Bittencourt garantiu o sucesso e o crescimento da Ponto Natural.”

    Marcel Acedo

    Ponto Natural

  • “A historia do franchising no Brasil se confunde com a origem da Bittencourt. Quando se fala em Bittencourt, não pode se omitir as figuras da Claudia, fundadora e mentora desta empresa e de sua filha Lyana;  mulheres de garra, experientes, extremamente simples e articuladas. Na Vita Derm, a historia do franchising se confunde com a historia da Bittencourt com quem juntos iniciamos uma caminhada desbravadora e diferenciada. Com erros e acertos próprios do pioneirismo e inovação, nós da Vita Derm,  somos hoje resultado dessa historia em franchising. Assim, para mim,  extremamente envolvido nesta operação é muito fácil falar da Bittencourt, por ser parte integrante deste segmento, desta historia.”

    Marcelo Schulman

    Vita Derm

  • “Elevado nível de conhecimento técnico e engajamento de toda a equipe, com análises e pronto atendimento às questões apresentadas. Qualidade e Satisfação do Cliente são o seu lema!”

    Susanne Birle

    Taw Sushi

  • “O trabalho realizado em parceria com o Grupo Bittencourt e sua equipe nos trouxe uma maior clareza de nossos processos. Quase uma viagem de autoconhecimento. Desenvolver um novo negócio foi apenas o resultado desta nova ótica. Obrigado a todos os envolvidos!!!”

    Daniel Henrique Tada Ornellas

    Permute

  • “A Bittencourt tem nos ajudado a desenvolver o nosso projeto de franquia desde o plano de negocio até a implantação da primeira franquia. Recomendo”

    Nicola Faoro

    Intimissimi

  • "Vocês foram responsáveis por construir, em conjunto, uma das empresas mais respeitadas do Franchising Brasileiro. A dedicação, foco, profissionalismo, ética, respeito aos clientes e busca incansável pelos resultados são apenas algumas das praticas que vivencio a cada dia no trabalho com vocês! Como cliente e amigo, meu muito obrigado por nos ajudar a construir a nossa história dentro do segmento de franquias.”

    Renato Floh

    Ri Happy

  • "Me sinto à vontade para falar do Fórum Internacional de Franquias do Grupo BITTENCOURT porque essa é a 4ª edição e eu participei de todas as edições. Posso dizer que estão todos de parabéns porque o nível da palestras, da organização, de profissionalismo e de conteúdo que a gente atingiu nesse Fórum vai servir muito como um dos melhores cases que a gente tem hoje no sistema de franquias."

    Osvaldo Moscon

    O Boticário

  • “Recomendamos os serviços prestados pela Bittencourt devido ao profissionalismo, conhecimento e capacitação dos profissionais envolvidos no projeto. Sem a Bittencourt não seria possível viabilizar o nosso projeto!”

    Ilie Soloviov

    Seawall Intercâmbio

  • "O apoio da Bittencourt no processo de reestruturação da área de franquias da Ri Happy e PBKIDS foi fundamental. Iniciamos com um trabalho de consultoria analisando a viabilidade do negócio para franqueado e franqueador definindo métricas claras para a tomada de decisão. Também contamos com o suporte para remodelar nossa estrutura como empresa franqueadora. Atualmente a Bittencourt é responsável pelo processo de seleção e filtragem de interessados a franquia da Ri Happy. Sem dúvida alguma, esse trabalho nos gerou e continua nos gerando frutos no crescimento e amadurecimento do grupo no ramo de franquias."

    Renato Floh

    Ri Happy

  • “É gratificante ter participado de boa parte desta história, evidenciando o trabalho intenso que gerou um crescimento sólido e consistente do Grupo. Da mesma forma, parabéns a cada colaborador que integram e cresce com esse time de campeões. Vocês fazem parte da história do nosso Franchising e merecem cada conquista alcançada. Desejo que sigam firmes no propósito do GRUPO, onde além de construir novos negócios, continuem inspirando e formando pessoas melhores a cada dia.”

    Cassio Barcellos Cansian

    Marisol

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